Icontec Ratifica la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad en Corpoamazonia
Una vez terminada la Auditoria de seguimiento al Sistema Integrado de Gestión de la Calidad en Corpoamazonia la cual se realizó en las tres Territoriales y la sede central de la institución durante los días 19 al 27 de mayo de 2011, ICONTEC ratifico la certificación y resalto lo siguiente:
- Trabajo en equipo
- Informe de auditoría interna de calidad integrado GP-1000 y MECI
- Los diferentes hallazgos de la auditoria interna han generado valor agregado en los procesos.
- Mejoramiento del software de PQR, permitiendo la trazabilidad y mejor control
- Compromiso de la alta gerencia en la capacitación del personal
- Evolución en la cultura de medición y toma de acciones enfocadas al riesgo.
Sin embargo en el proceso de Mejoramiento continuo también se identificaron algunos puntos a mejorar:
- Cuando los hallazgos sean iguales en las diferentes sedes de la institución identificar y realizar acciones a nivel de toda la institución
- Mirar todo el universo de los hallazgos para atacar las causas
- Mejorar los análisis de causas para eliminarlas
- Mejorar la trazabilidad en el PQR en la gestión de la denuncia
- Ajustar indicadores
- Mejorar el trámite del proceso sancionatorio estableciendo tiempos inferiores a las normas.
En la Auditoria Externa de seguimiento 2010 se identificaron 5 No Conformidades menores para lo cual ICONTEC dio 5 días de plazo para identificar causas y elaborar el Plan de Acción.
